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個人情報の取り扱い

当社では「お客さまの個人情報は、お客さまからお預かりしている大切な固有財産である」という認識の立場から、個人情報保護の重要性をかんがみ、また、当社に対する地域社会の信頼を向上させるため、個人情報に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインなどを順守して、お客さまの個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。 当社は、個人情報の取り扱いが適切に行われるように社員への教育・指導を徹底し、適正な取り扱いが行われるよう取り組んでまいります。また個人情報の取り扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取り扱いおよび安全管理にかかわる適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

(1) 個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲で、適法で公正な手段により個人情報を取得します。

(2) 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を当社業務の遂行に必要な範囲内で利用いたします。
当社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりです。

1. エネルギーの供給および普及拡大
2. エネルギー供給設備工事
3. エネルギー供給設備・消費機器（厨房（ちゅうぼう）、給湯、空調など）の修理・取替・点検などの保安活動
4. エネルギー供給事業に関連するサービスの提供
5. エネルギー消費機器・警報器などの機器および住宅設備の販売（リース・レンタルなどを含む。以下同じ。）、設置、修理・点検、商品開発、アフターサービス
6. 上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積・分析、研究開発
7. その他前各号に附随または関連する一切の業務の実施

なお、当社は、上記の業務を円滑に遂行するため、業務の一部を他社に委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合、当社は業務委託先との間で取り扱いに関する契約を結ぶなど、適切な監督を行います。上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面などにより通知し、またはホームページにより公表いたします。

(3) 個人データの安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏洩（ろうえい）、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、取り扱い規程の整備および実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じます。

(4) 個人情報の共同利用

個人情報の一部に限り、次の表のとおり共同利用します。

＜商品・サービスのご提案目的などに関するもの＞
①株式会社東急パワーサプライとガスまたは電気の需給契約を締結しているお客さまの個人情報
■共同して利用する個人情報の項目
基本情報（お客さまの属性、氏名、住所、電話番号、ご加入サービス関連情報など）
設備情報（お客さまのご自宅や電化製品・ガス機器などに関連する情報など）
顧客接点情報（当社とお客さま間の通信履歴・通信予定、当社の訪問履歴・訪問予定、通信時や訪問時におけるお客さまのお申し出内容・当社の対応内容、お客さまの当社ウェブサイトご利用状況、当社が実施したアンケート結果など）
その他共同利用の目的を達成するために必要な情報

■共同して利用する者の範囲
株式会社CDエナジーダイレクト、株式会社 東急パワーサプライ、大阪ガス株式会社、大阪ガスマーケティング株式会社、株式会社 東急パワーサプライとガス事業について提携している事業者

■利用する者の利用目的
共同利用者による、首都圏における商品・サービスの提案・提供・開発・改善およびこれらに付随する業務を行うため。

■個人情報の管理について責任を有する者
当該個人情報を一次的に取得した共同利用者

②①以外のお客さまの個人情報
■共同して利用する個人情報の項目
基本情報（お客さまの属性、氏名、住所、電話番号、ご加入サービス関連情報など）
設備情報（お客さまのご自宅や電化製品・ガス機器などに関連する情報など）
顧客接点情報（当社とお客さま間の通信履歴・通信予定、当社の訪問履歴・訪問予定、通信時や訪問時におけるお客さまのお申し出内容・当社の対応内容、お客さまの当社ウェブサイトご利用状況、当社が実施したアンケート結果など）
その他共同利用の目的を達成するために必要な情報

■共同して利用する者の範囲
株式会社CDエナジーダイレクト、株式会社CDエナジーダイレクトとガス事業について提携している事業者、中部電力株式会社、大阪ガス株式会社、大阪ガスマーケティング株式会社

■利用する者の利用目的
共同利用者による、首都圏における商品・サービスの提案・提供・開発・改善およびこれらに付随する業務を行うため。
共同利用者それぞれのサービスを組み合わせ、お客さまに対してセット販売およびこれに付随する業務を行うため。

■個人情報の管理について責任を有する者
当該個人情報を一次的に取得した共同利用者

(5) 個人データの第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生上の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることに当該事務の遂行に支障をきたすおそれがあるとき

(6) 個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正、利用停止等

個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正、利用停止などについてのご請求については、ご請求が本人個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正、利用停止などについてのご請求については、ご請求が本人であることをご確認させていただいたうえで、手続きを行います。当社の保有個人データに関し、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。
なお、受託業務に関して取り扱う個人情報については、当社からの回答はできない場合がございます。また、上記の開示などの手続きについては所定の手数料をいただきます。手続きを希望される方は、以下までお申し出ください。

■お問合せ先
神奈川県横浜市都筑区中川中央1-30-1 プレミアヨコハマ3階
株式会社東京ハーツ
TEL.0120-82-1026
受付時間 全日 9時00分～17時00分
※新型コロナウイルス感染症対策のため、受付時間を変更している場合がございます。あらかじめご了承ください。