【お湯が出ない】原因の調べ方・対処法は！給湯器は「交換」と「修理」どちらにするべき？
「突然、お湯が出なくなってしまった！」という時、非常に困りますよね。
お湯が出なくなる原因は複数あり、その原因によって対処法が変わります。
今回の記事では、お湯が出ない時の原因の調べ方・対処法について、なるべく簡単にまとめました。
また、給湯器に問題があってお湯が出ない場合に、「交換」をするべきか「修理」をするべきかということについても、アドバイスしていきます。
お湯が出ない時の原因は大きく分けると3パターン
「お湯が出ない時の原因」は、
- 蛇口（水栓）に原因がある
- 自然災害や天候に原因がある
- 給湯器に原因がある
というように、大きく分けると3パターンあります。
（その他には、「給湯配管から水漏れしている」「止水栓が閉まっている」「ガスの元栓が閉まっている」というパターンもあります。）
原因によって対処法が変わってくるため、まずはどのパターンによって水が出ないのかを、突き止めなくてはいけません。
お湯が出ない原因を突き止めよう
まずは、
- 【A】お湯も水も出ない
- 【B】お湯だけ出ない
どちらのパターンになるのか、確認しましょう。
そして、【B】のパターンであれば、さらに、
- 【B1】一部の蛇口（水栓）だけでお湯が出ないのか
- 【B2】家のすべての蛇口（水栓）でお湯が出ないのか
どちらのパターンになるのか、確認しましょう。
【A】お湯も水も出ない場合
お湯も水も出ないパターンの場合、
- 断水
- 凍結
- 止水栓が閉まっている
- ガス給湯器の給水元栓が閉まっている
このいずれかが、主に原因として考えられます。
「断水」していないか？
自宅だけで断水しているのか、ご近所でも断水しているのか、可能であれば確認しましょう。
集合住宅の場合、設備点検のために一時的に断水しているケースが多いです。
「凍結」していないか？
外気温が急に下がった日の翌日は、凍結が起きる可能性があります。
給湯器の電源を「切」にして、無理に温めることはせず、気温上昇により自然に解凍されるのを待ってください。
「元栓・止水栓」が閉まっていないか？
元栓は基本的に水道メーターのそば、止水栓はそれぞれの器具にあります（キッチンではシンク下、洗面所では洗面台下の扉の中にあることが多いです）。
どちらも、閉まっていると水やお湯が出ないため、開いているかを確認してください。
なお止水栓は、水量の調節機能があるため、全開でないこともあります。
「ガス給湯器の給水元栓」が閉まっていないか？
ガス給湯器は、給湯器内で水を温めて蛇口から出す仕組みになっています。
このため、給湯器本体の給水元栓（給水バルブとも呼ばれます）が閉まっていると、水もお湯も出ません。完全に開いているかチェックしてください。
完全に開いていないと、お湯が出ない場合があります。
【B1】一部の蛇口（水栓）だけでお湯が出ない場合
家の中で、一部の蛇口（水栓）だけお湯が出ない場合、
- その水栓の温度設定が「水」になっている（シングルレバー混合水栓をご使用の場合）
- 蛇口（水栓）の故障
このいずれかが、主に原因として考えられます。
「水栓の温度設定」が水になっていないか？
シングルレバー混合水栓をご使用されている場合、水栓の温度設定が「水」モードになっていることを、見落としている場合があります。
改めて、「お湯」モードになっていることを、確認してください。
「蛇口（水栓）が故障」していないか？
どうしてもその蛇口からだけ、お湯が出ない場合、蛇口（水栓）の故障が考えられます。
蛇口（水栓）の故障で多いのは、バルブカートリッジの故障です。
バルブカートリッジとは、レバーと連動して水量や水温を調節する器具です。
バルブカートリッジが故障していると、水温の調節ができません。
バルブカートリッジの交換、もしくは蛇口（水栓）全体の交換が必要です。
【B2】家のすべての蛇口（水栓）でお湯が出ない場合
家のすべての蛇口（水栓）でお湯が出ない場合、ガス給湯器自体に問題があるかもしれません。
- 水抜き栓が詰まっている
- 給湯器の設定に問題がある
- ガスが遮断されている
- ブレーカーが落ちている
このいずれかが、主に原因として考えられます。
リモコンに何らかのエラーコードが表示されている場合もあり、エラーの内容によっては、部品の交換・本体の交換が必要です。
「水抜き栓」が詰まっていないか？
給湯器には、「給水水抜き栓」という部品があります。
水抜き栓の先端のストレーナー（フィルター）にゴミなどが詰まっていると、お湯が出なかったりお湯にならなかったりすることがあります。
もしもゴミが詰まっていたら、ストレーナーの掃除をして取り除いてください。
（給湯器のお手入れ方法は、お使いの給湯器の取扱説明書をご参照ください。）
「給湯器の設定」に問題はないか？
意外と多いのが、「給湯器のリモコンのスイッチが切れていた」「給湯器の温度設定が低くなっていた」といったケースです。
1度、確認してみてください。
「ガスが遮断」されていないか？
ガス漏れや震度5以上の地震、お湯の出しっぱなしなどを検知して、ガスメーターの安全装置が作動し、ガスがストップしているケースがあります。
ガスメーターを見て表示ランプが赤く点滅している場合、ガスが遮断されています。
ランプ横に付いている復帰ボタンで、ガスメーターの復帰作業を行ってください。
「ブレーカー」が落ちていないか？
漏電などで異常な電流が一定時間以上流れたり、1度に電気を使い過ぎたりすると、ブレーカーが電流を「自動で遮断」します。
給湯器の運転には電気が必要なため、ブレーカーが落ちた状態では、お湯は出ません。
ブレーカーを見て、給湯器“以外”が原因なら、給湯器はそのまま使えます。
給湯器の箇所でブレーカーが落ちている場合は、メーカーや業者にお問合せください。
給湯器に問題がある場合、「交換」「修理」どちらにすべき？
調べた結果、給湯器に問題があると分かった場合、「給湯器ごと交換」すればいいのか、「修理」すればいいのか、判断に迷いますよね。
前提として、点検に来てもらった業者の意見を聞くことが1番です。
他の目安としては、「給湯器の使用から10年以上が経過」していれば、修理ではなく交換をすることをオススメします。
10年以上使用している給湯器は、経年劣化が全体的に進んでおり、どこか1つの部品を交換しても、すぐに他の部分で不具合が出てくる可能性があるためです。
給湯器のリモコンに、「888」という番号が表示されたことはありませんか？
実はこれは1つのエラーコードで、「そろそろ給湯器の交換時期です」というお知らせです。
突然お湯が出なくなることを防ぐためには
突然、家のお湯が出なくなることを完全に防ぐ方法は、残念ながらありません。
給湯器のトラブルは突然生じるもので、10年経っていない給湯器でも壊れることはごくまれにあります。
ただ、定期的な設備点検をきちんと行い、なるべく早めに機器の不具合・劣化に対処していくことで、「突然お湯がでなくなる」という事態を、回避しやすくなります。
当社では「ガス機器健康診断サービス」を無料で実施しています。
給湯器を5年以上ご使用の場合は、ぜひご検討ください。
⇒ 東急でんき&ガス サポートの「ガス機器健康診断サービス」について
まとめ
以上、お湯が出ない時の原因・対処法、給湯器の「交換」か「修理」で悩んだ時の目安について、お伝えしました。
いったんお湯が出るようになったとしても、蛇口（水栓）および給湯器には、経年劣化というものがあります。
定期的な点検を行い、適切なタイミング（使用10年が目安）で、交換することをオススメします。
メールで
0120-223-556